خدمة العملاء

كيفية التسوق مع OnlyRoses
التسوق مع OnlyRoses آمنة ومريحة والأهم من ذلك كله سهلة. ما عليك سوى اختيار المنتج الذي تريد شراؤه واتباع التعليمات أدناه:

الخطوة الأولى:
ابحث عن المنتج الذي ترغب في شرائه وانقر فوقه لعرض صفحة مخصصة له. حدد كمية أو حجم المنتج الذي ترغب في شرائه.

الخطوة الثانية:
إذا كنت ترغب في إضافة رسالة شخصية على بطاقة الشراء اكتب هذه الرسالة في المربع أسفل "إضافة رسالة شخصية".

الخطوة الثالثة:
انقر على زر "إضافة إلى حقيبة" لوضع المنتج المحدد في حقيبة التسوق الخاصة بك.  في أي وقت أثناء التسوق يمكنك مراجعة العناصر الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على رمز العربة في أعلى كل صفحة. يمكنك تغيير رأيك، حذف البند (العناصر) في حقيبة التسوق الخاصة بك أو إلغاء النظام بأكمله في أي وقت.

الخطوة الرابعة:
عند الانتهاء من التسوق، انقر على زر "الخروج" الموجود في أعلى الصفحة أو انقر على "عرض العربة" لتعديل طلبك.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة من خلال عملية الخروج. يرجى ملاحظة أنه قد تقوم بتغيير محتويات سلة التسوق الخاصة بك أثناء عملية السحب. بعد تقديم طلبك، سيتم عرض صفحة "شكراً لك" وسيتم توفير رقم الطلب الخاص بك، مما يؤكد أن طلبك قد تم استلامه بنجاح. ستصل رسالة إلكترونية تؤكد استلام طلبك بعد وقت قصير من تقديم طلبك. إذا لم تتلق إخطاراً بأن طلبك قد تم إكماله، يرجى الاتصال بأقرب متجر أو فريق خدمات العملاء المخصص لدينا للحصول على أي مساعدة مطلوبة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف عند وضع أمر أو إذا كنت ترغب في الاستفسار عن أمر وضعت سابقا، لا تترددوا في الاتصال بنا مباشرة. يرجى التأكد من أن لديك "رقم العربة" الخاص بك جاهزة حتى نتمكن من تحديد طلبك.

عرض السلة
انقر على أيقونة حقيبة التسوق لعرض حقيبة التسوق الخاصة بك مع قائمة الأصناف المحددة للشراء والكميات المحددة لكل منها والتكلفة الإجمالية للشراء. يمكنك إزالة الأصناف أو تغيير الكميات المطلوبة في هذه المنطقة.


حذف العناصر من حقيبة التسوق الخاصة بك
إذا كنت ترغب في حذف عنصر في حقيبة التسوق الخاصة بك، ما عليك سوى الانتقال إلى عرض السلة وحدد رابط "إزالة" أسفل اسم المنتج. سيتم إزالة هذا البند من حقيبة التسوق الخاصة بك.

خيارات الدفع
تقبل بطاقات الائتمان التالية للدفع:
أمريكان إكسبريس
اكتشاف
ماستركارد
فيزا

آسفون، نحن لا نقبل:
بعض بطاقات الائتمان مع عناوين الفواتير خارج الولايات المتحدة
CODs
خطة لايواي
الشيكات الشخصية
أوامر المال

معلومات هامة:
من أجل الأمان، يجب أن يتطابق اسم الفاتورة وعنوانك مع اسم بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لا يتطابق مع هذا المعيار.

منتجات خارج المخزون مؤقتا
إذا كان العنصر المحدد غير متوفر مؤقتا في وقت طلبك، فسيظهر على أنه "المنتج غير متوفر حاليا". بمجرد أن يعود هذا المنتج إلى المخزون سيكون متاحا للطلب. إذا كنت ترغب في الاستعلام أكثر من ذلك، يرجى عدم التردد في الاتصال بأقرب متجر.

خدمة التفاف الهدايا
جميع الطلبات التي تم وضعها مع OnlyRoses وصول ملفوفة بشكل جميل في صناديق هدية التوقيع وتعادل مع OnlyRoses الشريط، دون أي تكلفة لك.

ضريبة المبيعات
نحن مطالبون بموجب القانون بتحصيل ضريبة مبيعات الدولة على الطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات التالية - AL، AZ، CA، CO، CT، DC، FL، GA، HI، IL، IN، LA، KS، KY، MA، MD، ME، MI، MN، MO، NC، NJ، NM، NV، NY، OH، OK، السلطة الفلسطينية، RI، TN، تكساس، VA، VT، WA، WI، وجميع المقاطعات والأقاليم الكندية. سيتم تقييم ضريبة المبيعات على إجمالي الشراء*، بما في ذلك رسوم الشحن/المناولة (حسب الحاجة) وخدمات التفاف الهدايا. إذا كان لديك أسئلة بخصوص ضريبة المبيعات، فلا تتردد في الاتصال بنا.